Ақпаратты ашу

Компания дербес деректер саласындағы заңнаманы қатаң сақтайды және кез келген ұсынылған ақпаратты сенімді қорғауды қамтамасыз етеді. Біз қажетті деректерді ғана жинаймыз және сақтаймыз, оларды көрсетілген мақсаттарда ғана пайдаланамыз және оларды қорғау үшін қазіргі заманғы қауіпсіздік шараларын қолданамыз.

Дербес деректермен жұмыс істеудің негізінде мыналарды қоса алғанда, нормативтік актілер жатыр:

«Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы;

Астана Халықаралық Қаржы Орталығының ережелері.

Дербес деректерді қорғау және өңдеу мәселелері бойынша Сіз мына мекенжай бойынша хабарласа аласыз: 

[email protected]

Компания іскерлік этиканың жоғары стандарттарын ұстанады және қызметкерлердің жеке мүдделері олардың кәсіби шешімдеріне әсер етуі мүмкін жағдайларды болдырмау үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды.

Біз әлеуетті жанжалдарды ерте анықтау тетіктерін енгіземіз және оларды барынша азайту үшін алдын алу шараларын қабылдаймыз. Компанияның ішкі саясаты мүдделер қақтығысы туындауы мүмкін жағдайларды, сондай-ақ оны қарау және реттеу процесін міндетті түрде декларациялауды көздейді. Әрбір қызметкер осы қағидаттардың сақталуына жауап береді және клиенттер мен компанияның мүддесі үшін әрекет етеді.

Complaint policy

Үлгі шарт Компания мен Клиенттер арасындағы қатынастарды реттейтін негізгі құжат болып табылады. Онда тараптардың құқықтары мен міндеттері, қызмет көрсету тәртібі, ақы төлеу шарттары, міндеттемелерді орындау мерзімдері, сондай-ақ клиенттің мүдделерін қорғау тетіктері нақты жазылған.

Осы шартқа қол қоя отырып, Клиент уағдаластықтарды сақтау кепілдігін, өзара іс-қимылдың нақты шарттарын және Компанияның өз міндеттемелерін толық көлемде орындайтынына сенімділік алады.
Ынтымақтастық шарттарын жақсы түсіну және Компанияның сенімділігіне көз жеткізу үшін біздің үлгі шартымызбен
танысыңыз.

Клиентпен үлгі шарт

Не туралы хабарлауға болады?

Қылмыстық құқық бұзушылықтардың кез келген фактілері, АХҚО ережелерін бұзу, ішкі қауіпсіздік саясатын сақтамау немесе осындай фактілерді жасыру әрекеттері туралы хабарлауға болады . Егер кез келген тұлға Компанияда келесі оқиғалардың бірі орын алды немесе орын алуы мүмкін деп негізді түрде пайымдаса, ол Қорғалған хабарлама бере алады:

• Қазақстан Республикасының немесе басқа юрисдикциялардың қылмыстық заңнамасына жататын әрекеттер;
• Жоғарыда аталған кез келген фактілерді қасақана жасыру;
• АХҚО заңдарын немесе өзге де заңды міндеттемелерді сақтамау;
• Компанияның ішкі саясатын, рәсімдерін немесе этикалық нормаларын бұзу;
• Адамдардың денсаулығына немесе қауіпсіздігіне қатер төндіретін әрекеттер.

Хабарламаны қалай беруге болады?

• Электрондық тәсілмен, келесі email арқылы: [email protected].
• Кәдімгі тәсілмен, мекенжайы: Қазақстан, Алматы қ., Әл-Фараби даңғылы 77/7, 10-қабат (Комплаенс-офицерге).

Анонимдік кепілдіктері?

• Біз адал ниетпен әрекет ететін өтініш берушілерге қатысты кез келген жазалау шараларының немесе кемсітушіліктің болмауына кепілдік береміз ;
• Сіздің жеке басыңыз аса қажеттілік болмаса, ашылмайды;
• Сіз әрқашан тікелей AFSA Комитетіне немесе АХҚО Сотына жүгінуге құқылысыз.